Évolution mensuelle
Contexte
Marque de cosmétique installée depuis 2015, avec une boutique Shopify existante mais une acquisition dispersée sur 4 agences différentes en 3 ans. CA mensuel stabilisé à 68 k€ mais sans visibilité claire sur la rentabilité par canal.
Le défi
Consolider le dispositif, obtenir une vue unique et rentabiliser chaque euro investi — objectif ×2 sur le CA mensuel en 9 mois, avec une marge préservée.
Notre approche
- Audit complet du tracking : GA4 cassé, pixel Meta mal configuré, Consent Mode absent.
- Refonte tracking en 3 semaines : GA4 + Consent Mode v2 + CAPI + conversions offline.
- Nouvelle architecture Ads : arrêt des campagnes inefficaces, recentrage sur Shopping + Meta prospection.
- Relances panier multi-canal et programme de fidélité déployés.
- Dashboard Looker Studio partagé avec visibilité quotidienne de chaque KPI.
Résultats à 9 mois
- CA mensuel passé de 68 k€ à 138 k€ (×2).
- ROAS moyen stabilisé à 4,2, contre 2,1 en entrée.
- Taux de réachat passé de 19 % à 38 % grâce aux automations post-achat et au programme points.
- Visibilité data complète : chaque euro de média est tracé, attribué, rentabilisé.
Enseignements
L'impact le plus fort n'est pas venu de l'acquisition — il est venu de la data remise en ordre. Sur les 3 premiers mois, simplement « voir ce qui se passait » a permis de couper 18 k€/mois de dépenses inefficaces.
Le doublement du CA s'est ensuite fait à budget média égal — preuve qu'avant d'augmenter les budgets, il faut d'abord arrêter de perdre.
« Grâce à C2A, nous avons doublé notre CA en 9 mois. Le vrai bonus : on sait enfin pourquoi nos campagnes marchent, et on peut les répliquer. »
Marie Dufresne
CEO — Éclat Cosmétiques