Atelier Moriz — ×22 sur le CA mensuel en 9 mois

Contexte

Marque de cosmétique naturelle fondée en 2022, distribuée uniquement via Instagram et des marchés physiques locaux. Environ 18 commandes par mois, AOV à 48 €, aucun tracking fiable. Audience Instagram de 12 000 abonnés actifs mais dépendance totale à une plateforme volatile.

Le défi

Transformer l'audience Instagram en canal e-commerce rentable, sans perdre l'identité artisanale de la marque ni dégrader la marge. Objectif : ×5 le CA mensuel en 9 mois sans injection de capital significative.

Notre approche

• Site complet reconstruit en 5 semaines sur Shopify, UX cadrée autour des rituels (visage, corps, saisonniers).
• Catalogue SEO repensé : 42 fiches produits restructurées, balisage Schema, variantes cohérentes.
• Google Shopping + Meta Ads lancés dès la semaine 6, budget progressif.
• Relances panier email + SMS, programme de fidélité activé à la 12ᵉ semaine.
• Automations post-achat : confirmation, conseil d'usage à J+3, demande d'avis à J+15.

Résultats à 9 mois

• 412 commandes / mois en rythme de croisière au 9ᵉ mois (contre 18 au départ).
• AOV passé à 58,40 € (+22 %), porté par les bundles et le paiement en 3×.
• ROAS Google Shopping de 4,8, stabilisé après 4 mois d'apprentissage.
• Taux de réachat de 34 % grâce aux automations post-achat.
• CA mensuel multiplié par 22, marge brute par 14.

Enseignements

La bascule est venue de l'alignement entre SEO catalogue et Google Shopping : dès que les fiches produits ont été structurées correctement, le coût d'acquisition Meta a chuté de 38 % par effet de signal sur la Conversion API.

La fidélisation (emails post-achat + programme points) a absorbé la seconde moitié de la croissance sans budget média additionnel. C'est la brique qu'on active systématiquement entre le 3ᵉ et le 6ᵉ mois sur ce type de mission.